先日、宇治市産業会館にて現場倫理研修会を行い、協力業者様と社員とで約80人が参加し「満足から感動へ ～気づく事から感動現場づくり～」について学びました。

まずは、全員で弊社経営理念の唱和からスタート。

弊社代表取締役からのご挨拶。

講師は感動住宅・リフォーム事業のコンサルタントである
エディ・プランニング代表 吉村先生をお招きしました。

<主な講義内容>
・今求められている現場の安全とは
・業界の動向、実績、今後の予測
・危険予知活動、ヒューマンエラーについて
・現場マナーとクレーム対応　
など

吉村先生の講義は熱意がこもっていて、明確で分かりやすく、皆集中して聞き入っていました。

今回はグループディスカッションも行われました。
8人ずつのグループに分かれ、テーマに沿って意見を出し合いました。
<テーマ>
①現場マナーに関する今までの経験を通した問題・対策
②安全に関する今まで経験したヒヤリハット・問題点
③クレームに関する今までの経験を通しての対策・問題点

ディスカッション後、各グループの代表者が意見を取りまとめ発表を行いました。今までの経験談から様々な意見を全員で共有でき、貴重な機会となりました。

研修が終わると、参加者から「様々な業種の方と意見交換できて良かった」「今日学んだことを明日から実践していきます」という声があがり、充実した研修となりました。

今回の研修での学びを活かし、最高の現場マナーでお客様へ感動現場を提供できますよう、協力業者様と社員一丸となって、真摯に取り組んで参ります。

⇓⇓⇓新聞に掲載された記事です

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